互联网的运用，不断改变着人们的思维方式，以云计算、物联网为代表的新业态新模式的不断认可，表明信息技术服务业已成为关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业。
但是，对于服务需方来说，难以全面理清并有效管理IT服务需求。在供应商选择方面，缺乏选择IT服务供应商的合理依据，盲目选择有品牌和技术实力强大的服务商。针对这些现象，信息技术服务标准（ITSS）应运而生。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的IT服务标准库，也是一套提供IT服务的方法论，是云服务运维系统的最高权威认证。
是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（ITSS 工作组）组织研究制定的，是我国 IT 服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS有哪些价值？
1. 行业内树立竞争优势，提高投标成功率；
2. 在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质；
3. 向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力；
4. 促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商；
5. 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
6. 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
7. 是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后最重要的资质；
